Motivada por esta necesidad, Mercedes fundó la Fundación Héroes (antes Cirhma) en noviembre de 1991. Después de años de arduo trabajo y al observar un creciente número de personas afectadas, decidió crear la fundación con el objetivo de brindar ayuda a todos los que lo necesitaran.

Hoy, 25 años después, la Fundación Héroes cuenta con un equipo multidisciplinar de 30 profesionales y ofrece sus servicios en unas instalaciones modestas cedidas por el Excmo. Ayuntamiento de Málaga. A lo largo de los años, se ha realizado una importante inversión en equipos y reformas para garantizar que los malagueños que requieran atención sean tratados con profesionalismo y cuidado en un entorno digno.